Imagem: Ubisoft
A Ubisoft está sendo alvo de um processo movido por dois jogadores que decidiram iniciar uma ação coletiva contra a empresa devido ao encerramento dos servidores do jogo The Crew.
Em abril de 2024, os servidores foram desligados permanentemente, e essa decisão provocou insatisfação entre os fãs.
A ação judicial alega que a Ubisoft teria violado leis de proteção ao consumidor, prejudicando aqueles que adquiriram o jogo com a expectativa de ter acesso contínuo aos servidores.
Encerramento Silencioso
No final de 2023, a Ubisoft retirou The Crew das lojas digitais de forma discreta, avisando em sua página oficial que tanto o jogo quanto os conteúdos adicionais e edições não estariam mais disponíveis para compra.
A empresa informou ainda que os servidores seriam desligados em abril do ano seguinte, embora os jogadores que já possuíam o jogo pudessem continuar a jogá-lo até março de 2024.
Essa decisão causou insatisfação, pois muitos jogadores alegam que adquiriram The Crew acreditando estar comprando um jogo completo e permanente, quando, na verdade, tratava-se de uma licença limitada.
De acordo com os documentos judiciais, os dois jogadores responsáveis pelo processo acusam a Ubisoft de falta de transparência.
Eles afirmam que foram induzidos a acreditar que estavam adquirindo o jogo em formato físico, mas que, na realidade, ele dependia exclusivamente de servidores online que poderiam ser desligados a qualquer momento.
Assim, os jogadores argumentam que o acesso ao conteúdo pago foi interrompido de forma abrupta, contrariando as expectativas que tinham no momento da compra.
Acusações de Prática Enganosa
Um dos principais argumentos dos demandantes no processo é o fato de a Ubisoft não ter oferecido modos offline para The Crew, como fez em outros títulos, incluindo Assassin’s Creed 2 e Assassin’s Creed 3.
Eles argumentam que, ao encerrar o suporte online de forma definitiva e sem opções para jogar o título offline, a empresa falhou em manter uma parte essencial do produto disponível para os jogadores que o compraram.
Os demandantes buscam a aprovação do tribunal para que o processo se torne uma ação coletiva, o que permitiria que mais jogadores afetados se juntem ao caso e exijam uma reparação financeira.
O caso está sendo analisado sob as leis de proteção ao consumidor da Califórnia, e, até o momento, a Ubisoft não se pronunciou oficialmente sobre o processo.
Caso a ação seja aceita como coletiva, a Ubisoft poderá enfrentar uma repercussão mais ampla e potencialmente ser obrigada a ressarcir jogadores prejudicados pelo encerramento dos servidores.
Alternativas e Soluções Prometidas
Curiosamente, em setembro de 2024, a Ubisoft anunciou planos de implementar modos offline para The Crew 2 e The Crew Motorfest, com o intuito de assegurar que esses jogos permaneçam acessíveis a longo prazo.
Essa decisão, porém, só foi tomada após o encerramento definitivo dos servidores do primeiro The Crew, o que aumentou a frustração dos fãs.
Muitos questionam por que a Ubisoft não adotou a mesma política de preservação do conteúdo para The Crew original.
O desfecho desse processo poderá ser decisivo para a Ubisoft e outras empresas do setor de jogos, levantando debates sobre a transparência no momento de vender jogos online e a necessidade de manter o acesso ao conteúdo, mesmo que os servidores sejam desligados.
FONTE: Polygon
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